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マイページがまっ黒(まっ白)で表示されないのですが対処方法はありますか?

お客さまのパソコンのキャッシュ(インターネット一時ファイル)を削除することで、解消される可能性がございます。

一度キャッシュクリアをお試しください。

 

 ◆キャッシュ(インターネット一時ファイル)の削除方法 Windows・Internet Explorer◆

①Internet Explorer を起動します。

②[ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択します。 [インターネットオプション]を選択

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③[全般]タブの「閲覧の履歴」セクションで 【削除】ボタンをクリックします。 【削除】ボタンをクリック

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④[閲覧の履歴の削除]ウィンドウが表示されたら[インターネット一時ファイル]のみにチェックを入れ[削除]をクリックします。 [インターネット一時ファイル]のみにチェック

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⑤ファイルが削除されたら、[OK] をクリックします。

 

◆キャッシュ(インターネット一時ファイル)の削除方法 Mac・Safari◆

①Safariを起動して、メニューバーの [ Safari ] をクリックし、 [ 環境設定… ] をクリック

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②[ 詳細 ] をクリックし、[ メニューバーに“開発”メニューを表示 ] にチェックを入れてウインドウを閉じる

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③メニューバーの [ 開発 ] をクリックし、 [ キャッシュを空にする ] をクリック

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ブラウザ別 キャッシュクリアについて

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