登録後、しばらく経っても「本登録してください」メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
■登録されたメールアドレスが間違っている
正しいメールアドレスをご確認のうえ、再度登録をお願いします。
※よくある間違い
- 「ne.jp」と「co.jp」を間違えて登録している
- 大文字と小文字を間違えている
- 前後にスペースなどが入っている
■弊社からのメールが「迷惑メールフォルダ」に移動されている
メールフォルダを今一度ご確認いただき、受信設定などをされている場合は設定を変更してください。
※Photobackからの各種通知は以下のドメインより発信されますのでメールが受信可能になるようにあらかじめ設定をお願いいたします。
【ドメイン】「@photoback.jp」
▶Gmailの受信設定方法（iPhone）
▶Gmailの受信設定方法（Android）
▶Gmailの受信設定方法（パソコン）
▶iCloud.comの場合
■メーラーがスパムメールと判断してしまっている
Gmail等のメーラー側でPhotobackのメールをスパムメールと判断してしまい、迷惑メールフォルダも含め、メール受信そのものをブロックしてしまうことがあります。その場合は、Photobackのメールを迷惑メールと判断せず、受信するように設定をお願いします。
※Photobackからの各種通知は以下のドメインより発信されます
【ドメイン】「@photoback.jp」
▶Gmailの受信設定方法（iPhone）
▶Gmailの受信設定方法（Android）
▶Gmailの受信設定方法（パソコン）
▶iCloud.comの場合
■メールフォルダが一杯になってしまっている
メールフォルダが上限一杯の場合は、新しいメールを受信することができません。今一度メールフォルダや容量をご確認いただき、不要なメールは削除してメールの容量を空けていただきますようお願いいたします。
ご不明点などございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。
▶お問い合わせフォーム
どうぞよろしくお願いいたします。