pipickでご利用いただける画像は端末に保存されている以下の通りです。
- JPEG、JPG
- PNG（※）
- HEIF （HEIC）
（※）半透明・グレースケールのPNG画像は印刷の際に色味が変わる場合がございます。半透明やグレースケールのPNG画像はあらかじめJPEGに変換してアップロードいただくようお願いいたします。
※クラウドなど端末外に保存されている写真は読み込むことができませんので、一度端末にダウンロードしてからご利用ください。
※ダウンロードされた写真はダウンロード日でpipickに表示されますので、期間設定時にダウンロード日を含むように設定ください。
今一度、以下についてご確認をお願いします。
- 端末内に写真が保存されているかご確認ください。
- 写真のファイル形式が「JPEG（JPG）」「PNG」「HEIF（HEIC）」のいずれなのかご確認ください。
- 写真の許可設定がOFFの場合は写真の許可を「全て許可」にしてください。（端末の「設定」→「アプリ」→「pipick」→「許可」※端末によって操作方法が異なります。）
- pipickでは端末に保存された更新日の日付で表示されますので、設定いただいた期間に写真の更新日が含まれるかご確認をお願いします。
▶iPhoneの場合：写真やビデオの情報を表示する方法（Appleユーザーガイドより）
▶Androidの場合：Android端末によって異なりますが、基本的には写真アプリで写真を表示いただき「i」や「詳細」等から撮影日と更新日が確認いただけます（詳細は各端末のサポートへご確認ください）
ご不明点などございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。
▶お問い合わせフォーム
どうぞよろしくお願いいたします。